AIでサポート動画を作成 | WowTo

概要

WowTo は、手順説明コンテンツに特化した AI 支援型の動画作成プラットフォームです。カスタマーサポート動画、従業員研修動画、ワークフローのウォークスルー、段階的なハウツーコンテンツを必要とするチーム向けに設計されています。

この製品は、動画作成と動画配信を組み合わせたシステムとして位置付けられているようです。ワークフローには、画面録画またはファイル変換、AI 音声ナレーションとアバター強化、わかりやすさを高める編集、さらにリンク、埋め込み、エクスポート、ブランド化された動画ナレッジベース、アプリ内ヘルプ表示を通じた配信が含まれます。

機能

• 画面録画とワークフローのキャプチャ: Chrome 拡張機能を使ってワークフローや手順を記録し、日常的な録画をサポート向け動画に変換できます。
• プレゼンテーションと文書の変換: PPT や PDF ファイルを研修動画に変換できるため、既存の学習資料を一から作り直すことなく再活用するのに役立ちます。
• AI 音声ナレーションと多言語出力: テキストを、300 種類以上の音声と 20 以上の言語・方言オプションに対応した AI 音声ナレーションへ変換でき、チームによるローカライズ済み動画コンテンツの制作を支援します。
• 説明用配信のための AI アバター: 話す AI アバターを動画に追加でき、説明をより直接的にし、視聴者にとって理解しやすくなる可能性があります。
• 説明動画向け編集ツール: エディタは、機密情報のぼかし、クリックの強調、詳細の注釈追加、動画全体を録り直さずに手順やスクリプトを更新する機能をサポートしています。
• 柔軟な公開およびホスティングオプション: 動画はリンクで共有したり、Web サイトやポータルに埋め込んだり、MP4 としてエクスポートしたり、アプリ内ヘルプウィジェット付きのブランド化された検索可能な動画ナレッジベースで整理したりできます。

役立つヒント

• 動画へのアクセスが最も必要な場所を確認する: サポートコンテンツを製品内、ヘルプセンター、または顧客向けメッセージングツール内に表示する必要がある場合は、購入プロセスの早い段階でアプリ内ウィジェットと記載されているアプリ連携を評価してください。
• ローカライズのワークフローを計画する: 多言語音声および翻訳機能は、チームが公開前に元となるスクリプトとレビュー工程を標準化した場合に、最も高い価値を発揮する可能性があります。
• ガバナンスのために編集コントロールを活用する: ぼかし、クリック強調、注釈などの機能は、機密性の高いインターフェースや頻繁に変化する製品手順を扱うサポートチームや研修チームにとって特に重要です。
• コンテンツのライフサイクル要件を評価する: ドキュメントの変更頻度が高い場合は、動画を一から作り直すのではなく、個々の手順やスクリプトを更新できる機能を優先してください。
• 連携の深さを検証する: このサイトでは Intercom、Zendesk、Jira、Confluence など向けのアプリやプラグインが掲載されていますが、実装の詳細はここでは十分に説明されていないため、技術評価で正確な挙動を確認する必要があります。