開発者とAIエージェント向けメールAPI | SendHQ

概要

SendHQは、トランザクションメッセージ、インバウンドサポート、マーケティング、および自律型AIエージェントの通信を単一のインフラレイヤー配下に統合するために設計された、メールAPI兼管理プラットフォームです。複数のドメイン、専用受信トレイ、スコープ定義された送信元IDを1つの統合インターフェースとREST APIから運用できるようにすることで、エンジニアリングチームにおけるメールスタックの乱立を解消します。サードパーティベンダーごとに分断されていた環境を置き換え、最新のアプリケーション、サービス、AIアシスタント向けのユニバーサルなメールレイヤーとしての役割を果たします。

主な機能

• マルチドメインIDルーティング: 1つのワークスペース内で数十から数百の検証済みドメインをサポートし、個別のアプリケーション、サービス、エージェントが分離された送受信IDを維持できるようにします。
• 送受信統合API: 直接利用可能なRESTインターフェースと、受信通知やスレッド返信用のインバウンドWebhookを提供し、トランザクション用とサポート用でツールを分ける必要性を排除します。
• Model Context Protocol（MCP）対応: Claude、ChatGPT、Museなどのアシスタント向けに専用のMCPサーバー接続を提供し、自然言語プロンプトを通じて受信トレイの確認、バウンス原因の解析、到達性の確認、メール送信を可能にします。
• 到達率およびレピュテーション監視: 到達率、バウンス率、苦情率のメトリクスをリアルタイムで追跡します。また、バウンス率または苦情率が2週連続で3%を超えたアカウントを自動停止する保護ルールが備わっています。
• プラガブルなメールアーキテクチャ: デフォルトではAmazon SES上で動作しますが、基盤にあるプラガブルレイヤーにより、インフラチームはアプリケーションのコードを書き換えることなく、設定変更のみでプロバイダーを切り替えられます。

実践的なヒント

• 厳格なリスト管理の徹底: アカウントの自動停止条件である「2週連続で3%超過」を大幅に下回る状態を維持するため、バウンス率と苦情率のメトリクスを綿密に監視してください。
• エージェント向け承認ワークフローの実装: 外部への送信やデータの削除を実行する前に人間の確認を必須とするよう、アシスタントおよびMCPツールの権限を設定してください。
• DNS認証の早期検証: 本番環境のトラフィックを流す前にIDを検証できるよう、初期ドメイン設定時にプラットフォームから提供されるSPF、DKIM、DMARCレコードを発行・設定してください。
• 配信要件に応じたプラン選択: アプリケーションのアウトバウンド負荷の性質に基づき、Starter（50,000通/月）またはScale（200,000通/月）の各プランで、トランザクションモードとマーケティングモードを適切に使い分けてください。

OpenClawスキル

公式ドキュメントでは、サポート対象のエージェント環境としてOpenClawが明記されており、連携にはSendHQのREST APIと接続してプロバイダー固有のフィールドをマッピングするサーバーサイドのアダプターが必要です。想定されるOpenClawの運用例として、エージェントが専用の受信トレイを監視し、顧客の問い合わせを解析して関連するアプリケーションデータを取得したうえで、特定のプロダクトIDのもとでトランザクションの返信やエスカレーション通知を送信するような自律型カスタマーオペレーションスキルの構築が挙げられます。OpenClawのオーケストレーション機能とSendHQのマルチドメインルーティングを組み合わせることで、ソフトウェア企業は中央集権的な送信ログの監査と人間による介入制御を維持しながら、自律型のマルチブランド対応メールエージェントを展開できます。