自社を熟知したAIエージェント | Hellomatik

概要

Hellomatik（HM-2）は、営業、購買、カスタマーサービス、物流などのエンタープライズ部門向けに設計されたオペレーショナルAIエージェントプラットフォームです。業務データ、業務手順、計算式を構造化された「企業ブループリント」へと統合することで、分断されたワークフローやシステム間での手作業によるデータ照合の課題を解決します。Human-in-the-Loop（人間参加型）の自動化ソリューションとして位置付けられており、ERP、CRM、メールなどのシステム横断でAIエージェントを稼働させて業務上の意思決定案を準備し、担当者が実行前にその提案を承認、修正、または却下できるようにします。

主な機能

• 企業ブループリントのモデリング： メール、ERP、CRM、WMSプラットフォーム間で企業の定義、業務手順、計算式をマッピングし、手作業によるデータ照合を不要にします。
• 意思決定準備の自動化： 在庫や価格設定ルールをチェックしながら、発注書と仕入先請求書の照合や受信メールからの受注伝票ドラフト作成など、定型的な業務タスクを立案・準備します。
• 柔軟に設定可能なHuman-in-the-Loop承認： 処理を自律的に実行するか、提案されたアクションを担当承認者が承認、修正、却下するまで一時停止するかを組織ごとに設定できます。
• 監査ログとリネージ追跡： すべての実行記録を運用ログに保持し、承認者の判定を記録するとともに、レポートされた数値のソースシステムと取得タイムスタンプを紐付けて追跡します。
• 意思決定に基づく手順学習： 承認者が承認した修正内容や却下された提案から得られた修正結果を活用し、許可が得られた時点で次回以降の実行手順をアップデートします。

導入・運用のヒント

• 頻度が高く構造化された意思決定から着手する： 複雑な複数システム間のワークフローを自動化する前に、仕入先請求書の照合や定期的な注文ステータス確認など、ソース文書が明確で定義が確立されている手順から導入を開始してください。
• 承認の境界線を早期に定義する： 業務プロセスを完全自動化対象と承認必須のレイヤーに分類し、残高の償却や注文変更などの重要なアクションが確実に承認ログに記録されるようにします。
• サブプロセッサーのコンプライアンスを確認する： データは暗号化され、GDPR第28条の条件下でドイツ国内にホストされますが、外部モデルプロバイダー（OpenAIやAnthropicなど）が利用される点に留意し、社内のコンプライアンスポリシーとHellomatikのサブプロセッサー一覧を照合・確認してください。

OpenClawスキル

提供されたドキュメントには、HellomatikとOpenClawの間のネイティブ連携や既存の互換性を示す証拠は含まれていません。想定されるワークフローとして、OpenClawは非構造化コミュニケーションチャネルを監視し、生のトランザクションデータをHellomatikのブループリントエンジンに送信する外部イベントリスナーまたはルーティングスキルとして機能する可能性があります。例えば、OpenClawエージェントが受信した請求メールを検知してコンテキストをHellomatikに渡し、ERPとの照合および不一致チェックの準備を行わせ、承認待ちが発生した際に社内チャットツール経由で人間のオペレーターに通知するといった連携が考えられます。