Optimice sus operaciones previas al servicio con IA

Qué

Trellis es una plataforma de operaciones preasistenciales impulsada por IA para organizaciones de salud, especialmente proveedores y laboratorios de diagnóstico. Se centra en la admisión, las verificaciones de elegibilidad, las autorizaciones previas, la recopilación de datos y las apelaciones para que los equipos puedan reducir el trabajo administrativo vinculado al acceso a medicamentos y la preparación para el tratamiento.

El producto parece estar posicionado como una solución de automatización de flujos de trabajo y agentes de IA para equipos de ciclo de ingresos y acceso que necesitan llevar a los pacientes al tratamiento más rápido mientras gestionan los requisitos del seguro. Su flujo de trabajo principal incluye extraer datos de documentos entrantes, identificar información faltante, completar y enviar formularios de autorización previa, hacer seguimiento de solicitudes y respaldar la gestión de denegaciones y apelaciones.

Funciones

• Admisión automatizada y procesamiento de documentos: Trellis extrae, etiqueta y enruta documentos entrantes desordenados, ayudando a los equipos a gestionar derivaciones y otros registros con menos revisión manual.
• Automatización de autorizaciones previas: El agente de IA busca directrices de seguros, extrae los campos requeridos de los EHR y de las órdenes de laboratorio, completa formularios y los envía a los portales de los pagadores para acelerar los flujos de aprobación.
• Verificaciones de elegibilidad y recopilación proactiva de datos: El sistema identifica la información faltante de forma temprana y contacta a pacientes y proveedores para reunir los detalles necesarios antes de que ocurran demoras en el envío.
• Soporte para denegaciones y preparación de apelaciones: Trellis ayuda a identificar y recopilar evidencia clínica para reenvíos o apelaciones, lo que puede mejorar la continuidad en solicitudes denegadas.
• Seguimiento de estado y flujos de trabajo de seguimiento: Proporciona visibilidad continua sobre los plazos de las solicitudes y da seguimiento con los pagadores y gestiona solicitudes de información para reducir los casos estancados.
• Automatización de flujos de trabajo personalizados e integraciones: Trellis admite la configuración de flujos de trabajo, controles, API y conexiones entre fax, correo electrónico, EHR y portales de seguros para ajustarse a las configuraciones operativas existentes.

Consejos útiles

• Valide el ajuste del flujo de trabajo según el caso de uso: Para este tipo de producto, confirme si su principal cuello de botella es la admisión de derivaciones, el envío de autorizaciones previas, la recuperación de denegaciones o el seguimiento de estado, ya que el valor depende de dónde ocurren hoy las demoras.
• Revise cuidadosamente la trazabilidad de las fuentes: Trellis afirma que los datos se vinculan con las fuentes originales, por lo que los equipos deben evaluar qué tan bien esto respalda la auditabilidad, el manejo de excepciones y la confianza del personal en los resultados generados por IA.
• Pruebe la profundidad de personalización con escenarios reales: Dado que los flujos de trabajo preasistenciales en salud varían según la especialidad y la mezcla de pagadores, evalúe qué tan fácilmente pueden adaptarse a su proceso los controles, la lógica de enrutamiento y las reglas de excepción.
• Examine con rigor el alcance de las integraciones en la planificación de implementación: La página menciona fax, correo electrónico, EHR, portal de seguros, API y automatizaciones inteligentes, pero el éxito de la implementación probablemente dependerá de la madurez de cada conexión en su entorno.
• Ajuste las afirmaciones de seguridad a las necesidades de implementación: Trellis menciona SOC 2 Tipo II, opciones compatibles con HIPAA, cifrado y ausencia de entrenamiento con datos de usuarios, por lo que los compradores deben alinear esos controles con sus propios requisitos de seguridad, retención y políticas de acceso.