Girikon AI — Todos los canales. Una plataforma inteligente.
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Qué
Girikon AI es una plataforma inteligente integral que combina voz, mensajería y CTI para proporcionar una experiencia de cliente unificada. Está diseñada para empresas que operan con múltiples proveedores separados para la comunicación con los clientes, lo que resulta en silos de datos, frustración de los agentes y esfuerzos repetidos de los clientes. La plataforma tiene como objetivo resolver estos problemas al proporcionar una vista única del cliente, integración nativa con Salesforce y agentes de IA autónomos que pueden resolver casos de principio a fin.
Características
- GirikVoice: Agentes de voz de IA similares a humanos que pueden automatizar conversaciones, realizar acciones y proporcionar información en tiempo real, completamente integrados con Salesforce.
- GirikCTI: CTI impulsada por IA que aporta llamadas sin interrupciones a Salesforce, con características como enrutamiento omnicanal, análisis de sentimiento en tiempo real y susurro del supervisor.
- GirikSMS: Agentes de mensajería de IA que interactúan con los clientes en SMS, WhatsApp y WebChat, automatizando conversaciones y escalando con facilidad.
- GirikIQ: Asistente de IA en tiempo real que proporciona respuestas, sentimiento y acciones siguientes de manera instantánea, con características como auto-transcripción y registro de CRM.
- Soporte omnicanal: Implementar agentes de IA en voz, SMS, WhatsApp, chat y más, con activación instantánea y configuración unificada.
Consejos útiles
- Al evaluar una plataforma de experiencia de cliente unificada, considere la importancia de la integración nativa con Salesforce para evitar silos de datos y retrasos de sincronización.
- Busque una plataforma que proporcione una vista única del cliente, permitiendo que los agentes accedan a los datos y la historia del cliente completos.
- Considere los beneficios de los agentes de IA autónomos que pueden resolver casos de principio a fin, reduciendo la necesidad de intervención humana y mejorando la satisfacción del cliente.
- Evalúe las características de seguridad y cumplimiento de la plataforma, como seguridad de nivel empresarial, SOC 2, HIPAA y cumplimiento de GDPR.
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